Компания Terrasoft провела II Банковскую конференцию в республике

20.02.2014 | 10:23

II Банковская конференция компании Terrasoft состоялась 9 декабря в Минске. На конференцию собралось более 70 представителей банковских структур со всей Беларуси.

 В начале мероприятия прозвучал небольшой обзор инновационных мировых достижений и последних тенденций ИТ-отрасли. Сотрудники Terrasoft поделились собственным опытом внедрения автоматизированных систем на примере наиболее удачных проектов, которые были реализованы в крупнейших банковских учреждениях по всему СНГ. Особое внимание представители компании уделили тому, как единый программный продукт может быть использован для автоматизации трех основных секторов взаимодействия с клиентами (фронт-офиса, CRM и управления бизнес-процессами).

 Функциональные возможности решения позволяют эффективно осуществлять управление текущими процессами, тем самым формируя клиентоориентированность сервисного подхода банковского учреждения. При этом система играет роль информационного центра банка, консолидируя в себе данные из всех действующих приложений и помогая качественно управлять опытом клиентов.

 Как подчеркнул Дмитрий Ровинский, руководитель финансовой практики группы компаний Terrasoft, приложение BPMonline Bank обеспечивает автоматизацию ключевых бизнес-процессов фронт-офиса банковского учреждения. К таким процессам относятся, прежде всего, оформление банковских продуктов, а также привлечение клиентов и развитие взаимодействия с ними. Дмитрий выразил уверенность, что получив возможность работать в условиях единого окна, сотрудники фронт-офиса могут более оперативно обслуживать клиентов и в результате существенно повысить качество сервиса.

 Дополнительные возможности программных продуктов были репрезентованы BI-системами и приложением Service Desk. О современных возможностях использования систем HelpDesk в учреждениях банковской сферы рассказал Александр Злотко, руководитель практики управления сервисом группы компаний Terrasoft. Он акцентировал внимание слушателей на том, что, помимо решения операционных ИТ-задач, то есть, текущей техподдержки пользователей, ПО выводит ИТ-департамент на уровень стратегического менеджмента. Кроме того, ITSM-эксперт отметил, что благодаря внедрению BPMonline Service Desk руководитель ИТ-отдела может создавать эффективную стратегию проактивного управления, а также заниматься долгосрочным планированием затрат и выстраиванием прозрачных схем взаимодействия с поставщиками.

 Алексей Арустамов, руководитель BaseGroup Labs, обосновал значимость аналитической платформы Deductor для принятия быстрых и эффективных решений. Специалист прояснил, почему программный продукт способен снизить риски кредитных проектов, повысить качество кредитного портфеля и упростить для банковских работников процесс обработки больших объемов информации.

 Завершительным этапом конференции стал коктейль, во время которого все участники мероприятия смогли пообщаться с гостями и друг с другом. С большим интересом все присутствующие отнеслись к демо-зоне, где в течение нескольких часов презентовались автоматизированные системы BPMonline Bank, BPMonline Service Desk и Deductor.

Статья подготовлена: ITSM, Wikipedia, Terrasoft