Потоки e-mail раскрывают организационную структуру предприятия

26.03.2003 | 15:22
Изучая характер обмена электронными сообщениями между сотрудниками компании, легко узнать ее организационную структуру. К такому выводу пришли специалисты Hewlett-Packard.

Сотрудники лаборатории НР Джошуа Тайлер (Joshua Tyler), Деннис Уилксон (Dennis Wilkinson) и Бернардо Губерман (Bernardo Huberman) попытались выявить различные формальные и неформальные сообщества внутри организации, основываясь на схеме потоков почтовых сообщений. В ходе исследования, длившегося два месяца, они изучали заголовки писем, которыми обменивались между собой служащие лаборатории со штатом 485 человек, и в общей сложности проанализировали 185773 сообщения e-mail.

Оказалось, что схема потоков e-mail не только точно отражает структуру организации, но и позволяет узнать, кто какой группой руководит. Она помогает идентифицировать и неформальные сообщества, возникающие, когда люди нуждаются в общении вне рамок своих подразделений или работают над совместными проектами. Более того, чтобы обнаружить группы и их лидеров, достаточно проанализировать данные в течение всего нескольких часов.

Так как письма можно копировать и сохранять, многие специалисты считают, что электронная почта стала таким же инструментом общения, какими в прошлом были перекуры и совещания. В отчете утверждается, что потоки e-mail служат окном в структуру внутренних связей организации. "Этот ресурс, с учетом его распространенности, может стать перспективным источником данных о динамике информационного обмена в организациях и средством выявления скрытых отношений и лидерства, лежащих в основе деятельности любых сообществ", - пишут авторы отчета.

Специалисты НР применили к заголовкам сообщений алгоритм, составляющий схемы отдельных групп, постепенно исключая связи между ними. Затем сотрудников лаборатории просили сравнить результаты анализа с действительной структурой подразделений и команд в организации. Все 16 опрошенных подтвердили, что выявленные с помощью анализа e-mail сообщества, включая группы, официально не входящие в структуру организации, в целом соответствуют реальности.

Исследователи признают, что найденный ими метод может вызвать вопросы по privacy, однако для определения организационной структуры предприятия, отмечают они, необязательно знать содержание сообщений.
безопасность, информация, защита информации, статьи, библиотека, аудит, администрирование, реагирование на инциденты, криптография, уязвимость
По материалам http://zdnet.ru
Лента новостей: FacebookLiveJournalЯндекс

Комментарии (0)
Оставьте комментарий:CaptchaОбновить проверочный код