Обращения граждан будут рассматривать онлайн

21.03.2014 | 10:57
Председатель Государственного агентства по вопросам науки, инноваций и информатизации, Владимир Семиноженко рассказал об особенностях Государственной информационной системы электронных обращений граждан, передает «Пенсионный курьер».

По его словам, система является достаточно сложной по своей архитектуре и функциями, поскольку включает программно-технические комплексы и средства, обеспечивающие формирование, передачи, приема обращений граждан в форме электронных документов, обработки и хранения этих обращений, контроль за их рассмотрением и полную защиту информации.

«Вместе с тем, она понятна и очень проста в использовании, — утверждает Владимир Семиноженко. — Так, человек может обратиться непосредственно в любой орган государственной власти сразу после простого этапа регистрации, сэкономив время, ресурсы и, наконец, нервы. Можно забыть об очередях в отделениях почты, не надо разыскивать адрес органа государственной власти, никаких затрат на марки и конверты. Более того, сформировав и отправив электронное обращение с помощью Системы, гражданин получает возможность отслеживать состояние его обработки на каждом этапе. Сроки работы с обращениями и ответственность представителей власти за торможение процесса здесь очень строгие».

Глава Госинформнауки говорит, что система будет работать на любом уровне представительства государственных органов, которые в ней авторизованы. Сегодня в системе могут зарегистрироваться органы власти всех уровней — от сельских советов до министерств.

Контроль за надлежащим рассмотрением обращений граждан, созданных с помощью Системы происходит непосредственно ответственными органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с Законом «Об обращениях граждан». Вместе с тем, регламент работы системы предусматривает возможность контроля со стороны граждан — они смогут получать информацию о состоянии рассмотрения представленного электронного обращения в режиме on-line.

«Система содержит очень мощный статистический инструмент, который позволяет контролировать обработку обращений. Этот мониторинг и анализ функционирования Системы регулярно проводит Госинформнауки и отчитываться по данному вопросу Кабинету Министров. Контроль за решением поднятых в обращениях вопросов обеспечивает орган государственной власти, к которому поступило обращение», — объясняет Владимир Семиноженко.
Обращения граждан, онлайн
По материалам proIT
Лента новостей: FacebookLiveJournalЯндекс

Комментарии (0)
Оставьте комментарий:CaptchaОбновить проверочный код